La présente politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site AZ BOXING, accessible à l’adresse www.az-boxing.fr.
1. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :
📧 contact@az-boxing.fr
2. Conditions de retour
Pour être éligibles à un retour, les produits doivent impérativement :
- Être neufs, non utilisés,
- Être retournés dans leur emballage d’origine,
- Être complets (accessoires, notices, étiquettes),
- Ne présenter aucune trace d’usure, salissure ou détérioration.
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
3. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment à :
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure,
- Les produits d’hygiène descellés après livraison, tels que :
- protège-dents,
- sous-gants,
- sous-vêtements,
- équipements portés directement sur la peau.
Ces produits ne pourront être ni repris ni remboursés.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d’obtenir les instructions de retour.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
📦 46, place de busnettes, 62920 GONNEHEM
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Il est recommandé d’utiliser un mode d’envoi avec suivi, le vendeur ne pouvant être tenu responsable des colis perdus.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la législation en vigueur.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception en fournissant :
- Une description du problème,
- Des photos du produit concerné.
Après validation, un échange ou un remboursement sera proposé.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par le vendeur.
7. Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit.
En cas d’indisponibilité, un remboursement sera effectué.
Les échanges suivent les mêmes conditions que les retours.
8. Retard ou absence de remboursement
Si le remboursement n’a pas été reçu dans le délai indiqué, le client est invité à :
- Vérifier son relevé bancaire,
- Contacter sa banque,
- Puis contacter le service client à contact@az-boxing.fr.
9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retours effectués sans respect de la procédure ou des conditions définies dans la présente politique.
10. Modification de la politique
Le vendeur se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
11. Droit applicable
La présente politique est soumise au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.